2014年2月28日，德科仕通信有限公司率先发布国内第一款端到端OTT TV业务质量保障系统，即EyeNet OTT视频质量监测系统（EVQM）。通过EVQM系统，OTT视频运营商可快速处理各种用户投诉，定位造成OTT视频业务质量的具体故障点位置（包括内容提供商的节目源、CDN服务器、IP承载网、OTT终端等），并可以通过系统提供的各种报表，优化CDN网络性能。EVQM系统包括：部署在OTT TV网络不同位置（如OTT视频源服务器、CDN缓存服务器、IP承载网）的EVA探针设备；内嵌在OTT机顶盒/家庭网关/智能手机/Pad的OTT QoS Agent软件模块；ACS服务器通过TR-069协议获取QoS Agent模块上传的OTT视频QoS数据，汇总统计后，进一步上传给EVQM中心管理服务器； EVQM OTT视频中心管理服务器对各个QoS数据采集设备和QoS Agent进行统一管理，并将它们上传的OTT视频QoS/QoE数据进行关联分析和统计报表生成。

【产业背景】

        近年来，随着国内三网融合改革的不断推进以及移动互联网的快速发展，以 OTT（Over The Top）视频技术为主导的网络电视、移动视频和多屏互动业务也在不断增长，通过智能手机、平板电脑、PC、OTT机顶盒、智能电视机播放的OTT视频内容消费量正以惊人速度增长。对于收费的OTT视频业务，消费者不再满足以往免费网络视频“尽力服务”的质量体验。为了在激烈的OTT视频竞争中赢得市场和用户，运营商越来越重视OTT视频业务质量保障，以提升竞争力。由于OTT视频业务需要通过多方（包括各级内容提供商、电信或移动网络运营商、家庭网络、终端设备）参与才能实现，这给OTT视频业务质量保障带来了许多新的困难和挑战，尤其是在如何客观地测量终端用户的体验质量（QoE），以及快速对OTT视频业务质量问题进行故障诊断和责任定位等方面。EVQM可以很好地满足各大电信和广电运营商（包括中国移动、中国电信、中国联通和各省市的广电网络运营商）对OTT视频业务质量管理和维护需求，具有极大的市场推广前景。