2015年1月，中国电信iTV增值业务运营中心正式选择德科仕通信公司作为悦me机顶盒OTT视频业务质量保障服务的合作伙伴。在该项目中，德科仕通信公司负责对智慧家庭iTV悦me业务的视频质量问题进行故障排查和性能优化服务，有效支撑中国电信智慧家庭业务推广。本服务项目主要使用德科仕EVA视频分析仪软件对悦me机顶盒终端侧的iTV视频流进行数据抓包、协议解码和统计分析，可实现以下目标：

1)   诊断OTT/HLS WEB视频服务器存在性能问题，包括：HTTP响应时间慢、HTTP 5XX错误返回码、TS分片起播速度慢等问题；

2)   诊断 IP承载网络存在性能问题，包括：网络丢包严重、传输带宽不足、端到端延迟过大、重复TCP连接请求、大量重复TCP应答报文、服务器TCP发送窗口满等问题；

3)   诊断 HLS m3u8播放列表错误，包括：OTT终端多次发起对同一个m3u8播放列表的HTTP GET多次重复请求、TS请求时序错乱、TS请求间隔过长、多吗率切换时TS请求错误、CDN未能及时更新HLS直播节目m3u8中的TS分片列表更新错乱、OTT终端请求的TS分片未在m3u8播放列表中出现等问题；

4)   诊断HLS分片编码问题 （不符合HLS标准规范），包括：TS分片头存在TS同步字节错误、在TS分片的开始部分未包含节目关联表格（PAT/PMT）、TS分片头缺失视频数据包 或 I-帧数据包。

        此外，该项目还会在一系列（包括百视通小红、中兴、华为等）悦me OTT机顶盒中，试点部署德科仕OTT QoSA软探针。该软探针通过对机顶盒网口进行抓包分析，可实现对OTT用户行为、用户体验(QoE)、HLS视频QoS、 EPG QoS、 视频服务器QoS、IP网络QoS、终端性能等指标的测量和统计，并根据多QoS/QoE指标关联分析，对视频卡顿故障原因进行专家提示，自动隔离各种CDN视频服务器、IP承载网、OTT终端的故障。OTT机顶盒QoSA软探针会将QoS/QoE指标、告警事件和专家提示，通过TR－069协议上报到徳科仕EVQM视频质量中心管理平台，从而实现对用户无干扰式的iTV业务质量管理、优化和故障排查。