端到端业务质量保障系统
端到端业务质量保障系统可以有效地将EVQA机顶盒软探针和EVA 硬探针采集的IP视频QoS/QoE指标进行关联分析，从而快速定位各种视频故障（如直播/点播卡顿、马赛克、音视频不同步、EPG页面失败等）的具体位置。根据EVA硬探针部署的监测点密度，系统可以定位出IP视频全链路各个环节（节目源－省中心CDN－边缘CDN－BAS－OLT－ONU－机顶盒）的故障点位置。
端到端业务质量保障系统的主要功能：
• 实时监控视图：汇总展示IP视频网络各组成部分关键KPI指标、机顶盒GIS地图分布、整体视频业务运行KPI饼图；
• 一键故障诊断：对单个用户的各种故障类型进行全程诊断分析，关联同该用户相关的所有硬探针、软探针数据，精准定位出故障的具体网络位置和故障原因，并给出专家系统提示；
• 集中告警管理：综合软、硬探针系统告警数据，集中展示、查询、过滤和管理；
• 统一入口管理：EVPM硬探针系统、EVQMaster软探针系统的统一用户管理、登录入口跳转、配置管理等。
端到端业务质量保障系统实时监控页面示例：
终端软探针视频质量监测系统
德科仕EyeNet视频质量监测系统（EVQM）是一套IPTV+OTT 终端软探针视频业务质量保障系统。系统采用多层级分布式数据采集和汇聚架构设计，单套系统可实现对2000万视频终端软探针的管理、数据采集和实时KPI汇总分析。
EVQM系统组成包括：内嵌在IPTV/OTT机顶盒/智能手机/Pad的EVQA软探针模块；EVQM采集服务器通过TR-069协议获取EVQA软探针上传的IPTV/OTT视频QoS数据，汇总统计后，进一步上传给EVQMaster中心管理服务器；EVQMaster视频中心管理服务器对EVQA进行统一认证和调度管理，并将它们上传的IPTV/OTT视频QoS/QoE数据进行关联分析和多维度KPI统计，对各种视频质量故障进行告警。
EVQA软探针采集的指标：
EVQA软探针可实现对IPTV/OTT视频业务质量、网络性能和用户行为数据进行全面采集，具体包括以下指标：
• 用户行为数据：开机时间、开机次数、观看节目名称和URL、观看时长、观看点播次数、观看直播次数、EPG页面访问次数、快进、快退、暂停等；
• 用户体验(QoE)指标：视频MOS、卡屏时长和次数、点播首缓冲时延、频道切换时延；
• HLS视频QoS指标：OV-Score、分片间隔偏离、分片下载时间偏离、分片码率切换次数、服务器切换次数；
• IPTV视频QoS指标：MDI:LR和DF、ETSI TR101-290第一、第二告警事件；
• EPG QoS指标：EPG访问成功率、EPG页面响应时间、EPG页面加载时间；
• 视频服务器QoS指标：HTTP下载速率、HTTP请求成功率、HTTP响应时间、HTTP返回码、M3U8请求成功率、M3U8响应时延；
• IP网络QoS指标：RTP丢包、RTP抖动、RFC3357丢包模式KPI、TCP连接建立时间、TCP乱序包数、TCP重传率、TCP重复率、TCP低窗口数；
• 终端性能指标：CPU利用率、剩余内存和占用率、剩余ROM和占用率、WiFi强度等。
EVQM系统的功能及应用：
EVQM系统可实现对用户无干扰式的IP视频业务质量管理、优化和故障排查，具体包括：
• 能快速诊断造成IP视频业务质量下降的各种平台、网络和终端故障，能关联CDN平台、IP承载网络QoS指标对IP视频用户体验质量（QoE）的影响。
• 实现预防性IP视频业务质量管理和保障，能对重大IP视频平台或网络故障提供预警机制，可根据平台、区域、终端类型进行批量用户卡顿故障告警。
• 提供快速的视频终端用户业务质量投诉处理手段，能方便地对IP视频平台和网络故障进行隔离，降低故障修复时间。
• 支持对全网和区域的IP视频汇总KPI指标统计，包括：IP视频整体业务运行情况、总体业务质量、CDN和EPG服务器性能、IP网络性能和用户上线分布规律等，从而为IP视频网络规划和业务性能优化提供有效的参考依据。
硬探针监测系统
EVPM硬探针管理平台可以帮助IP视频网络管理员进行更有效地管理分布在网络不同位置的各种EVA探针，集中监控IP视频网络的总体业务质量状况；可对各EVA探针所采集的IP视频流质量参数进行关联分析，快速定位视频故障的具体网络位置；对各级探针的告警数据进行过滤、汇聚和压缩，并发送给上级综合网管系统。系统架构如下图所示：
EVPM的主要功能特点：
• 集中EVA探针管理：探针的状态管理和性能监测、探针的启停操作、启动EVA Web GUI进行深入挖掘分析；
• 图形化的IP视频网络监测拓扑管理和实时告警状态展示；
• 集中的EVA探针告警管理：对告警事件记录进行过滤采集、汇总、关联、压缩和发送；
• 实时的多探针KPI关联分析：将同一视频流在不同网络位置探针所监测的QoS/QoE指标，进行实时和历史趋势关联分析，从而快速定位导致IPTV视频质量故障的具体网络节点；
• 直播节目实时监控和历史数据分析：以色块图的方式进行灵活的多探针、多频道节目健康状况关联比较分析，快速发现和定位直播故障；
• 视频故障挖掘和分析：对节目故障告警进行多维度挖掘分析（如：探针->节目->故障现象->故障原因）；
• 自动历史数据汇聚和报表生成：快速生成日、周、月基线报表，网络总览报表，多探针KPI对比报表，TopN探针KPI报表等；
• VOD点播CDN质量监控：以服务器维度来统计CDN平台的各项KPI指标，如：点播成功率、点播时延、HTTP错误码分布等；
• 统一的EVA探针用户管理、权限管理和日志管理。
EVPM网络监测拓扑管理和实时监控：
EVPM直播视频业务质量总览：
网关探针业务保障系统
德科仕EyeNet网关探针系统是一款针对HGU家庭网关进行互联网业务质量（QoS）和用户体验质量（QoE）管理以及故障诊断的服务保障系统。系统采用多层级分布式数据采集和汇聚架构设计，单套系统可实现对2000万网关探针的管理、数据采集和实时KPI汇总分析。
EGwSS系统组成包括：（1）EGwSA探针软件可内嵌在各种HGU网关中，通过对网关的网口进行实时数据抓包和协议解析，并可根据各种策略进行主动网络和业务拨测，从而计算出各项互联网业务感知指标和IP网络性能指标，然后将指标和告警数据通过TR-069协议定期上报给EGwSS网关探针采集和管理平台。（2）EGwSS探针管理平台对大量探针上报的各项指标进行采集、汇总统计和关联分析，自动诊断出导致互联网业务质量故障的根本原因，帮助网络维护人员快速定位出用户家庭网络、HGU网关、宽带接入网、IP承载网（OLT/BAS）、内容提供商CDN服务器的各种问题。
EGwSS网关探针系统功能特点：
HGU网关实时监控和KPI历史趋势：
HGU网关管理和业务感知明细KPI：
视频大数据分析系统
德科仕EyeNet 视频大数据分析系统（EVQBD）通过上千万IPTV/OTT/DVB视频终端软探针采集海量用户收视行为和收视质量数据，然后将数据导入基于Spark/Hadoop的大数据分析系统，采用基于Spark＋HIVE+HDFS的大数据引擎对海量数据进行实时、离线统计分析，并通过灵活的自定义报表和多样化图表实现数据可视化。
系统功能应用和价值体现：
EVQBD系统的主要功能应用和价值体现包括：
• 通过对海量视频终端用户收视数据进行采集分析，可更准确地进行直播频道收视率和点播热片统计分析，为视频广告投放和经营提供参考依据。
• 通过对用户收视喜好和操作特征进行分析，进行用户画像，可实现精细化视频内容运营，为用户个性化收费节目、点播节目和其他应用推荐提供参考依据。
• 通过对视频终端用户的收视质量数据进行多维度KPI统计分析，可为IP网络和CDN平台优化提供有力的参考依据，提升整体用户体验质量。
• 通过追踪新增用户走势，分析忠诚用户、活跃用户、不活跃用户、流失用户发展情况，可实现高效的用户管理，让运营支撑更有效地配合市场营销活动。
直播收视统计：
点播热片统计：
离线视频文件技审系统
近年来，随着VoD互动电视和OTT互联网电视的迅猛发展，OTT牌照方、电视台、电信和广电运营商不断整合各方面的资源来丰富自己的片源库。由于来自各方的节目源质量参差不齐，为了确保播出质量，对注入的片源进行技术审核是媒资管理系统必不可少的环节。
徳科仕通信的ETRS离线视频文件技审分析系统可对磁盘阵列或网络盘中存放的大量视频文件进行快速、高效地扫描，确保这些文件的可播性，并能对各种视频文件质量问题进行告警。ETRS系统主要查验以下方面的视频文件质量问题：
• 编码语法是否正确 ：能够查验音频、视频的编码有无错误，该节目能否在用户的机顶盒 或其它播放设备上正确地播放；
• 参数是否正确 ： 音频/视频比特率、音视频PID、GOP 结构、帧分辨率、帧频、宽高比等；
• MPEG2-TS视频文件是否存在ETSI TR101-290规范中所定义的第一和第二级告警事件。
• 对音视频内容层质量进行检查，对黑场、静帧、马赛克、彩条、彩场、静音、爆破音等故障进行告警。
ETRS系统的主要功能特点如下：
• 采用B/S体系架构设计：基于Web的用户界面 — 无需安装客户端；多用户支持 — 提高系统使用效率。
• 高性能、可靠的离线视频文件分析引擎，支持多线程并发文件检测，大大提高检测效率。
• 可对指定目录或网盘上的大量视频文件进行快速扫描，自动隔离出存在质量问题的文件。
• 准确的文件故障时间点定位功能：时间可精确到微秒；可将检测出的视频图像层故障画面（如黑场、静帧、彩条、彩场等）保存为图片文件。
• 支持多种方式同其他节目技审系统的集成，如CSV文件的输出，HTTP POST + XML接口调用等。
• 支持188字节和204字节的MPEG2-TS文件封装格式。
• 支持MPEG2、H.264、H.265、AVS等视频编码格式。
• 强大、灵活的自动报表功能 — 可生成HTML、CSV或PDF等文件格式。
多画面分析仪
德科仕EyeNet多画面分析仪（EMA）采用逐帧比对技术，实现对节目视频层面的监测,可支持视频层黑场、静帧、视频丢失、视频解码异常和台标丢失等视频故障监测；通过对音频PCM值进行比对，实现对节目音频层面的监测，音频层面音频丢失、音量过低、音量过高等音频故障监测。EMA具有超强的视频解码性能，支持丰富的协议类型和编码类型,灵活方便的布局配置功能使得其非常容易使用,具备丰富的监测功能，能够提供最有效的播出质量保障。
产品功能特点：
• 支持标清、高清节目、广播节目解码显示，采用优化的缩放算法，保证图像质量
• 支持多屏输出、彩色音频VU表、单节目放大到全屏、屏幕防灼烧功能
• 支持电视节目伴音或广播节目监听
• 丰富的内置画面模板、方便的自绘模板
• 支持模拟时钟、数字时钟、图片显示、音频频谱图显示
• 支持节目轮播且每个窗口可单独设置实时或轮播对象
• 每个节目可独立设置报警门限、开关，能够设置报警级别，分为严重、一般、可忽略三级，级别不同报警策略不同，重点报警重点关注
• 支持5.1声道所有声道播放和监测
• 支持节目丢失、视频丢失、音频丢失、解码异常、静帧、黑场、彩条、音量过高、音量过低、台标丢失报警
• 支持视频画面、标题栏、OSD字符、边框闪烁、声音报警、报警日志、数据库记录、SNMP等报警方式
• 支持的各种视频输入格式，包括：TS over UDP单播/组播、TS over RTP 单播/组播、HTTP流媒体、RTSP流媒体、RTMP流媒体等
• 支持的视频格式：MPEG-1/2，MPEG-4，H.264，AVS/AVS+
• 支持的音频格式：MP1，MP3，AAC/HE-AAC，AC-3，DRA
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