宽带互联网业务质量保障

近年来，随着我国IP网络和应用的快速发展，家庭宽带接入网络也进入带宽高速提升时代，光宽带端到端运维系统的建设已被各大电信运营商的提升为重要工作日程。然而，不少网操运维人员仍缺少面向终端用户的互联网业务质量保障和主动运维工具，导致运维效率低下，难以快速响应和解决用户问题，影响宽带用户上网感知和满意度。
德科仕通信EyeNet互联网保障系统是新一代的端到端IP网络和业务质量拨测探针系统。通过在IP网络的关键位置（包括核心层、汇聚层、接入层）部署拨测硬探针，在宽带用户家庭网络的HGU网关和IP机顶盒中部署软探针，可实现端到端IP网络性能和互联网业务质量的监控，帮助网络运维人员了解宽带用户使用各种互联网应用（如Web页面浏览、视频、即时通信、游戏等）的体验质量，快速诊断各种互联网业务和网络故障，并主动发现用户家庭网络、IP承载网络和TopN主流网站的性能问题，从而更加有效提升宽带用户的服务质量。

EyeNet互联网业务质量保障系统的主要功能和应用场景包括：

• 在任意时间通过远程操作，从网络不同节点和用户侧发起各种主动拨测任务，实现对宽带用户上网问题的快速故障排查和定界。

• 对偶发性网络和应用问题，可定义周期性拨测任务，对特定网络和应用的性能数据进行长期采集，从而分析故障发生的时间规律。

• 可根据网络拓扑结构（如BAS、OLT、PON口）或地理区域（如地市、区县、小区）定义用户终端组群，向大量机顶盒或HGU网关软探针下发批量拨测任务，对特定网元和区域的网络问题进行故障排查和验证。

• 通过在用户终端侧部署的软探针可发现用户家庭网络的拓扑结构，包括WiFi路由器和各种上网终端（如电脑、Pad、手机、机顶盒），并对家庭网络进行故障排查测试，从而有效定界用户家庭网络问题和运营商承载网络问题。

• 对流经HGU家庭网关的数据流量进行被动监测和抓包分析，分析用户的上网流量构成，对用户异常流量（如流量透传、网络攻击等）和存在安全隐患上网行为（如访问钓鱼网站）进行告警和拦截。

• 在不侵犯用户隐私的前提下，采集一定的用户上网数据（如经常使用的应用和访问的网址），便于进行针对性的用户上网体验质量优化和精细化互联网业务运营。