EVQA软探针是一种驻留在机顶盒上的APK软件，它可对进出机顶盒网口的所有IP流量进行被动监测和抓包，并可自动识别各种视频流和EPG交互数据，并对其进行QoS/QoE参数统计，然后定期将这些统计参数通过TR-069通信协议上报到ACS采集服务器。

软探针虽然只是在终端侧进行数据采集分析，但是软探针系统后台可以按照机顶盒所在地域（归属于具体哪个网元）和访问了哪些CDN，来进行数据汇总分析，发现访问质量较差的网元和CDN节点。

通过在节目源、CDN出口部署EVA硬探针，在网元部署EVA-MINI拨测小探针，在机顶盒部署EVQA软探针，就可以做到全覆盖的业务监测+业务拨测。

EVA网络业务概览页面能自动检测IP网络中的三网融合业务，显示IP视频组播、VOD点播、语音和数据业务的分布，以及关键协议的分布。它能自动发现IP视频业务中存在的QoS/QoE问题，产生各种告警事件，并据此来给出总体业务质量评分。

EVPM中心管理平台可以帮助IP视频网络管理员进行更有效地管理分布在网络各个位置的各种EVA探针，并可集中监控各EVA探针所采集的总体IP视频网络业务质量状况。

视频MOS是反映视频质量的总体指标，它同视频服务器的编码质量、网络丢包和抖动等因素都有一定的联系。根据ITU-T P.800主观MOS评分方法的定义：VMOS在4-5分，良好；3-4分，尚可；2-3分，较差；小于2分，不可接受。

互动电视用户感知到的视频服务质量（即用户体验）容易受到多种因素的影响，如互动电视的收费价格、用户的期望值、用户个性化行为、网络性能和业务质量等。从技术层面分析，影响互动电视业务质量的因素主要包括四个组成部分：视频内容质量、视频传送流（MPEG TS）质量、IP网传输质量、和用户互动质量。

作为一种数字视频业务，IPTV必须同传统的有线电视竞争。由于人们已经习惯了有线电视低廉的收费标准、不中断的业务可用性和快速的频道切换时间，因此如何保证IPTV用户体验质量能达到（或超过）有线电视就成为IPTV成功的关键要素，这些变化势必也会给运营商在IPTV网络的管理、维护和测试上带来了许多新的困难和挑战。